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注文の仕方がわからないのですが?

• ご利用方法をご参照ください。

大口(大量)の注文にも対応してもらえますか?

• 対応可能でございます。詳しくはお問い合わせからご相談ください。

注文内容を確認したいのですが?

• ご注文完了時に自動配信メールにご注文内容を記載しておりますので、ご確認ください。

ショップからのメールが届かない

• 「Gmail」、「YAHOO!メール」、「hotmail(MSN)」等のフリーメールをご利用のお客様、携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メールに分類または、受信拒否設定になっている為、弊社からのメールが正常にお届け出来ていない可能性がございます。ドメイン設定の変更をお願いいたします。

ギフト発送の決済について

• クレジット決済、または郵便振替が可能でございます。郵便振替の場合、ご依頼主様のご住所へ郵送にてお送り致します。

熨斗(のし)・ラッピングは利用できますか？

• 紅白熨斗・黄白熨斗をご用意しております。ラッピング用の包装紙はご用意がございません。
  商品によりましては包装紙の包みがない物がございますが、ご希望の場合、別包装紙にてお包みする事は可能でございます。

メッセージカードは利用できますか？

• 申し訳ございませんが、ご用意がございません。

領収書を発行してもらうことはできますか?

• 発行は可能でございます。詳しくは、ご利用方法をご参照ください。

メール・FAXや電話での注文できますか?

• ご注文できます。下記よりお問い合わせ下さい。
  TEL：075-761-5151
  FAX：075-771-2114
  メール：info@shogoin.co.jp

配送状況が知りたいのですが?

• お客様には「発送案内メール」にて「お荷物番号」をお知らせいたしますので、下記のURLで荷物の問い合わせができます。
  
  クロネコ探検隊今どこサービス http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

注文のあと、支払方法を変更したいのですが

• ご注文後に支払方法を変更することはできません。

クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

• ご使用のクレジットカードによって異なりますので、詳しくは各クレジットカード会社へお問い合わせください。

支払い方法は何がありますか？

• 代金引換、クロネコWEBコレクト（クレジットカード決済）、クロネコ後払い（コンビニ・郵便局決済）がございます。

配達日時指定はできますか？

• 配送日・配送時間を指定される場合は、ご注文フォームで選択してください。
  到着御希望日の３日前までに注文をお願い致します。
  またお急ぎの場合は、お電話にてご注文をお願い致します。
  ご希望に添えない場合がございますが、 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

商品到着に何日かかりますか?

• 配達日の指定を頂戴していない場合、ご注文受付日より翌日・または翌々日での最短の
  お届け日となります。（配達地域により変動致します）
  配達日のご指定はご注文受日から7日後～14日後の間でございます。
  既に出荷致しましたお荷物に関しての到着日時のご変更はお受けできかねますので、ご了承ください。

商品の変更、キャンセル、返品はできますか?

• 発送後の商品につきましては、変更・キャンセルを承ることができません。
  発送後はご請求が発生いたしますのであらかじめご留意ください。
  お客様によるご注文内容の変更やキャンセル､返品はできませんのでご了承ください。
  お気付きの商品がございましたら、ご面倒でもその旨ご一報の上、着払いにてご返送下さいませ。
  到着次第、交換させて頂きます。

会員登録はできますか？

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会員登録をしないと注文できませんか?

• 会員登録されなくてもご注文して頂けます。

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