株式会社聖護院八ッ橋総本店の公式通販サイトへようこそ!

創業元禄二年 聖護院八ッ橋総本店

よくあるご質問

ご注文について

  • 注文の仕方がわからないのですが?

  • 大口(大量)の注文にも対応してもらえますか?

    • 対応可能でございます。詳しくはお問い合わせからご相談ください。
  • 注文内容を確認したいのですが?

    • ご注文完了時に自動配信メールにご注文内容を記載しておりますので、ご確認ください。
  • ショップからのメールが届かない

    • 「Gmail」、「YAHOO!メール」、「hotmail(MSN)」等のフリーメールをご利用のお客様、携帯メールアドレスをご利用のお客様は、迷惑メールに分類または、受信拒否設定になっている為、弊社からのメールが正常にお届け出来ていない可能性がございます。ドメイン設定の変更をお願いいたします。
  • ギフト発送の決済について

    • クレジット決済、または郵便振替が可能でございます。郵便振替の場合、ご依頼主様のご住所へ郵送にてお送り致します。
  • 熨斗(のし)・ラッピングは利用できますか?

    • 紅白熨斗・黄白熨斗をご用意しております。ラッピング用の包装紙はご用意がございません。
      商品によりましては包装紙の包みがない物がございますが、ご希望の場合、別包装紙にてお包みする事は可能でございます。
  • メッセージカードは利用できますか?

    • 申し訳ございませんが、ご用意がございません。
  • 領収書を発行してもらうことはできますか?

    • 発行は可能でございます。詳しくは、ご利用方法をご参照ください。
  • メール・FAXや電話での注文できますか?

    • ご注文できます。下記よりお問い合わせ下さい。
      TEL:075-761-5151
      FAX:075-771-2114
      メール:info@shogoin.co.jp
  • 配送状況が知りたいのですが?

    • お客様には「発送案内メール」にて「お荷物番号」をお知らせいたしますので、下記のURLで荷物の問い合わせができます。

      クロネコ探検隊今どこサービス http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

お支払いについて

  • 注文のあと、支払方法を変更したいのですが

    • ご注文後に支払方法を変更することはできません。
  • クレジットカードの引き落としはいつになりますか?

    • ご使用のクレジットカードによって異なりますので、詳しくは各クレジットカード会社へお問い合わせください。
  • 支払い方法は何がありますか?

    • 代金引換、クロネコWEBコレクト(クレジットカード決済)、クロネコ後払い(コンビニ・郵便局決済)がございます。

送料・配送について

  • 配達日時指定はできますか?

    • 配送日・配送時間を指定される場合は、ご注文フォームで選択してください。
      到着御希望日の3日前までに注文をお願い致します。
      またお急ぎの場合は、お電話にてご注文をお願い致します。
      ご希望に添えない場合がございますが、 あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
  • 商品到着に何日かかりますか?

    • お届け日は、ご注文受付日の4日後~14日後の間でご指定いただけます。

返品・交換・キャンセルについて

  • 商品の変更、キャンセル、返品はできますか?

    • 発送後の商品につきましては、変更・キャンセルを承ることができません。
      発送後はご請求が発生いたしますのであらかじめご留意ください。
      お客様によるご注文内容の変更やキャンセル、返品はできませんのでご了承ください。
      お気付きの商品がございましたら、ご面倒でもその旨ご一報の上、着払いにてご返送下さいませ。
      到着次第、交換させて頂きます。

会員登録・マイページについて

  • 会員登録はできますか?

    • 会員登録は入会費・年会費とも全て無料です。「会員登録(無料)」はこちらから。
  • 会員登録をしないと注文できませんか?

    • 会員登録されなくてもご注文して頂けます。
  • 会員ID、パスワードが分かりません。

    • ユーザID・パスワードを忘れた場合」はこちらから。

その他

  • 商品を取り扱っている店舗(実店舗)を知りたいのですが?

    • 当社ホームページの店舗案内をご覧ください。また、お近くの店舗をお探しの場合は、当社までご連絡頂きましたらご案内致します。